Schnelle Hilfe wenn es brennt!
Als Kunde bei bios-tec genießen Sie im Notfall einen schnellen und unkomplizierten Service.
Bei uns geht der Servicemitarbeiter erst, wenn Ihr IT-Problem behoben ist.
Selbst auf den bestgepflegten PC-Systemen können unter Umständen Fehler auftreten. Von leichten Problemen bis zu schweren Fehlern, die in Unternehmen immense Schäden verursachen können, reicht die Spannweite der Schwierigkeiten. In diesem Fall können sich unsere Kunden in München auf einen zuverlässigen PC Notdienst verlassen. Wahlweise erhalten Sie Erste Hilfe via Fernwartung über Programme wie TeamViewer oder, falls eine Lösung aus der Ferne nicht machbar ist, auch direkt vor Ort in München oder der näheren Umgebung.
Handelt es sich um Anwenderfehler, die durch einige geänderte Einstellungen bereits behoben werden können, helfen wir Ihnen gerne via Telefon oder Live-Chat. Um welche Art es sich bei dem Fehler handelt, spielt für bios-tec keine Rolle: Wir helfen bei Anwendungen, Systemeinstellungen, Windows-Programmen oder typischer Firmensoftware wie Office-Anwendungen. Auch bei Problemen in Bezug auf Netzwerkinfrastruktur steht Ihnen unser PC Notdienst 24 Stunden täglich zur Verfügung. Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie sich bei Schwierigkeiten direkt an bios-tec in wenden.
erfahrene IT-Experten
Kunden
Jahre Erfahrung
LEISTUNGEN
BYOD= nutzereigenes Gerät
CYOD = Firmengerät
Auf Wunsch enthalten
Auf Wunsch enthalten
keine Verschlüsselung
Auf Wunsch enthalten
inkl. Verschlüsselung
Auf Wunsch enthalten
Auf Wunsch enthalten
Auf Wunsch enthalten
Auf Wunsch enthalten
keine Verschlüsselung
inkl. Verschlüsselung
inkl. Rootkit-Erkennung
Jährlich
Heute lassen sich viele Probleme in Bezug auf PC-Systeme via Fernwartung lösen – aber nicht ausnahmslos. In diesen Fällen ist ein zuverlässiger Ansprechpartner vor Ort notwendig. bios-tec mit Sitz in München ist der ideale Partner für Sie: Durch kurze Anfahrtszeiten sind wir dazu in der Lage, direkt in München als auch in der näheren Umgebung Hilfe zu leisten. Dies ist vor allem bei Hardwaredefekten notwendig, da sich diese Fehler häufig nur schwer über Telefon oder Live-Chat beheben lassen. Zusätzlich ermöglichen unsere flexiblen Preise auch kleinen Unternehmen einen starken IT-Partner.
Wir optimieren dabei die uns zur Verfügung stehenden Ressourcen und sind dadurch in der Lage, auch an Feiertagen oder am Wochenende für Sie bereitzustehen. Sie müssen in keinem Fall bis zum nächsten Arbeitstag warten – und dank Live-Chat oder Telefon sind viele Probleme häufig schon nach wenigen Minuten gelöst. Der Zugang zu unserem PC Notdienst in München steht Ihren Mitarbeitern über ein Icon in der Taskleiste zur Verfügung. So ist eine einfache Erreichbarkeit von bios-tec ohne langfristige Unterbrechung des Tagesgeschäfts garantiert.
stabile IT – auch ohne Servicevertrag
Falls Sie nicht den Funktionsumfang unserer Managed Service Pakete benötigen ist die bios-tec Card unser Angebot für Sie dauerhaft unseren schnellen und professionellen Service zu vergünstigten Konditionen in Anspruch nehmen zu können.
Wie viel wird mich der PC Notdienst kosten?
Alle Neukunden aus München und Umgebung erhalten eine erste Beratung kostenfrei. Die Kosten für den Eingriff berechnen wir anschließend individuell, sodass Kunden exakt für die gebrachte Leistung zahlen – und keinen Cent mehr.
Wann steht mir der PC Notdienst zur Verfügung?
Der Notdienst steht 24 Stunden täglich an sieben Tage in der Woche zur Verfügung. Auch das Wochenende oder Feiertage sind keine Ausnahme, sodass ein zuverlässiger PC Notdienst auch für Unternehmen bereitsteht.
In welchen Bereichen kann mir der PC Notdienst helfen?
Von einfachen Anwenderfehlern bis zu Fehlern in komplexen Netzwerkinfrastrukturen arbeitet unser PC Notdienst in München in praktisch allen denkbaren IT-Bereichen.
Hat bios-tec eine Servicepauschale?
Grundsätzlich bieten wir als IT Dienstleister in München monatliche Pauschalen an. Notwendig hierfür ist eine Ortsbegehung und die vollständige Sichtung der IT Dokumentation. Je nach Bedarf kann eine Pauschale oder die Abrechnung nach Aufwand vereinbart werden.
Welche Vertragslaufzeiten bietet bios-tec?
Selbstverständlich ist die Kundenzufriedenheit der höchste Anspruch für uns als IT Dienstleister in München. Deshalb bieten wir selbstverständlich auch Tarife mit monatlicher, bzw. gar keiner Vertragslaufzeit an. So bekommen Sie die IT Dienstleistungen, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
Wie ist die Inhaberstruktur des Unternehmens?
Unsere IT Firma aus München ist eine inhabergeführte GmbH mit zwei Gesellschaftern.
Welche Unterscheidungsmerkmale zum Wettbewerb bietet bios-tec?
Beide Gesellschafter kommen ursprünglich aus der Konzernlandschaft. Wir haben uns aber bewusst für das Kundensegment Kleinunternehmen-Mittelstand (KMU) entschieden und bringen die Organisation und das Know-How dem Mittelstand näher.
Warum sollten Sie mit bios-tec zusammenarbeiten?
Da alle unsere Kunden aus dem KMU Segment kommen, kann unsere IT Firma aus München auf sehr große Erfahrung in diesem Bereich zurückgreifen und sie mit dem Mehrwert der strukturierten Arbeitsweise im Konzern versehen.
Wie sehen die Prozessschritte bei Neukunden aus?
Als IT Dienstleister in München beginnt der Prozess mit einem kostenfreien Beratungstermin, bei dem wir die wichtigsten Punkte abklären. Anschließend findet eine Anforderungsanalyse statt, die dafür sorgt, dass wir uns den nötigen Überblick über die benötigten Maßnahmen verschaffen. Anschließend stellen wir ein Angebot, dass die auf den Kunden individuell zugeschnittenen IT Dienstleistungen in München beinhaltet.
Wie sieht der Ticketing- bzw. Support-Prozess aus?
Unser Supportprozess beinhaltet Servicedesk und Problemmanagement angelehnt an ITIL V3 und wird unterstützt durch unsere Helpdesk-Software. Auf Wunsch erhalten Sie Zugriff zu unserem Kundencenter, Helpdesk, Passwortverwaltung, Monitoringsystem und der Knowledge-Base.
