Sorgenfreies Arbeiten durch stabile EDV
Die bios-tec ist spezialisiert auf die Wünsche und Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen.
Wir erstellen für Sie ein flexibles Servicekonzept, das ganz auf Ihr Unternehmen angepasst wird und jederzeit auf eine Änderung der Geschäftsprozesse skaliert werden kann.
Als mittelständisches Unternehmen sind Sie es gewohnt, flexibel und zuverlässig auf Kundenwünsche zu reagieren und erwarten dies auch von einem IT-Dienstleister? Dann sind Sie bei uns richtig!
„Die IT ist der Dienstleister des Unternehmens und seiner Abläufe“ – etwas hochtrabend formuliert, aber auf den Punkt gebracht. Das heißt, der IT Bedarf muss sich an der Strategie und Vision des Unternehmens orientieren und nicht umgekehrt.
Auf dieser Grundlage beraten wir unsere Kunden in allen Belangen rund um ihre IT. Angefangen von der Frage, ob eine Aufrüstung oder Neuanschaffung von Hardware wirtschaftlich sinnvoll ist, bis hin zur Betrachtung von kompletten Geschäftsprozessen und deren Abbildung in einem ERP-System.
Von der kostenlosen Erstberatung bis hin zur Implementierung sind wir strikte Verfechter einer pragmatischen Lösung.
Bei uns werden Sie fundiert und ehrlich beraten.
Obwohl die Kosten einzelner IT Komponenten sinken, lässt sich die Tendenz beobachten, dass der Preis für die gesamte IT eines Unternehmens unter den gewachsenen Anforderungen zunimmt. Gerade hier ist ein IT Beratungsunternehmen sinnvoll für eine IT Strategieberatung. Mit einer sorgfältigen Planung und Steuerung lassen sich finanzielle Mittel hier effektiver einsetzen. Unter dem Gesichtspunkt einer Gesamtkostenbetrachtung / TCO (Total Cost of Ownership) wird über den Betrachtungszeitraum von einem länger als einem Jahr der Anteil an IT Hardware kosten verschwindend gering sein. Unsere Strategien berücksichtigen dabei das IT-Service-, Projekt-, Qualitäts-, Risiko- und Sicherheits- sowie das Lizenzmanagement.
Eine gut ausgebaute IT‑Infrastruktur hilft Ihnen dabei, den Wettbewerb für sich zu entscheiden. Jedoch gibt es eine derart umfangreiche Palette an Instrumenten und Maßnahmen, dass viele Unternehmen die Auseinandersetzung mit dem Thema – soweit es eben geht – scheuen. Dabei ist die IT ein Werkzeug, um Prozesse zu erleichtern oder zu beschleunigen. Das bedeutet, dass IT gewinnbringend für Sie arbeiten soll und Sie nicht in die missliche Lage bringen darf, unnötige Arbeitszeit für Ihre IT aufzuwenden. Die IT ist dann mittel zum Zweck und erhält die Aufgabe der angemessenen Unterstützung der Geschäftsprozesse.
Das Zusammenspiel von Hardware und Software ist ein wichtiges Zentrum der IT Beratung. Ist beispielsweise eine technische Aufrüstung oder die Neuanschaffung von IT Systemen sinnvoll? Erfahrungsgemäß findet sich in vielen Unternehmen Technik, die schlichtweg unnötig ist. Auch kommt es vor, dass Unternehmen mehrere Anwendungen in Betrieb nehmen, die jedoch alle nur eine Funktion erfüllen. Oder ein Unternehmen sieht sich mit dem Problem konfrontiert, dass eine gewählte Softwarelösung die Mitarbeiter des Unternehmens technisch überfordert. Ein effizientes IT-Management sucht nach nutzlosen, redundanten oder benutzerunfreundlichen Schwächen in den IT‑Anwendungen und behebt sie durch pragmatische Lösungen.
Im Fall von Störungen arbeiten wir vorausschauend. Vor der Wartung Ihrer Soft- und Hardware leiten wir individuelle Maßnahmen zur Datensicherung ein. Der Instrumentenpool beginnt bei der ferngesteuerten Systemrettungsmaßnahme und der Ersten Hilfe vor Ort und reicht bis zur Wiederherstellung beschädigter Daten. Damit systemimmanente Störungen künftig vermieden werden, sorgen wir nach der ersten Wiederherstellung der Prozesse für ein langfristig reibungsloses Zusammenspiel Ihrer IT. Wir empfehlen auch, einen Maßnahmenkatalog für Notfälle zu erstellen, der speziell auf Ihre IT hin ausgerichtet ist.
Vom kostenlosen Erstgespräch über die Implementierung aller IT-Komponenten und Anwendungen bis hin zu ihrer Wartung und Instandhaltung unterstützen wir Ihr Unternehmen in und um München mit unserem technologischen Know-How.
erfahrene IT-Experten
Kunden
Jahre Erfahrung
stabile IT – auch ohne Servicevertrag
Falls Sie nicht den Funktionsumfang unserer Managed Service Pakete benötigen ist die bios-tec Card unser Angebot für Sie dauerhaft unseren schnellen und professionellen Service zu vergünstigten Konditionen in Anspruch nehmen zu können.
Welche Bereiche werden durch bios-tec überwacht?
Server-Monitoring für Unternehmen in München bedeutet für uns, dass wir ganzheitliche Lösungen anbieten. Wir überwachen jeden beliebigen Server und die darin eingesetzte Software. Dies betrifft etwa Web- und Fileserver, Datenbankserver und auch E-Mail-Server. Wir kontrollieren auch einzelne Komponenten im System selbst, sowie die komplette IT-Infrastruktur.
Welche Informationen enthalten die automatischen Statusberichte?
Sie finden darin alle Informationen, die in irgendeiner Weise relevant für den Betrieb von Hard- und Software sind. Dazu zählen beim Server-Monitoring alle Daten in Bezug auf die Hardware und ihre Auslastung, die Software und die Geräte sowie ihre Umgebung selbst.
Wie erfahre ich außerhalb der Geschäftszeiten von auftretenden Problemen?
Das entscheiden Sie: Wir informieren Sie aus München gerne via E-Mail, SMS, telefonisch oder, bei Bedarf auch maßgeschneidert auf eine andere Art und Weise, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden.
Hat bios-tec eine Servicepauschale?
Grundsätzlich bieten wir als IT Dienstleister in München monatliche Pauschalen an. Notwendig hierfür ist eine Ortsbegehung und die vollständige Sichtung der IT Dokumentation. Je nach Bedarf kann eine Pauschale oder die Abrechnung nach Aufwand vereinbart werden.
Welche Vertragslaufzeiten bietet bios-tec?
Selbstverständlich ist die Kundenzufriedenheit der höchste Anspruch für uns als IT Dienstleister in München. Deshalb bieten wir selbstverständlich auch Tarife mit monatlicher, bzw. gar keiner Vertragslaufzeit an. So bekommen Sie die IT Dienstleistungen, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
Wie ist die Inhaberstruktur des Unternehmens?
Unsere IT Firma aus München ist eine inhabergeführte GmbH mit zwei Gesellschaftern.
Welche Unterscheidungsmerkmale zum Wettbewerb bietet bios-tec?
Beide Gesellschafter kommen ursprünglich aus der Konzernlandschaft. Wir haben uns aber bewusst für das Kundensegment Kleinunternehmen-Mittelstand (KMU) entschieden und bringen die Organisation und das Know-How dem Mittelstand näher.
Warum sollten Sie mit bios-tec zusammenarbeiten?
Da alle unsere Kunden aus dem KMU Segment kommen, kann unsere IT Firma aus München auf sehr große Erfahrung in diesem Bereich zurückgreifen und sie mit dem Mehrwert der strukturierten Arbeitsweise im Konzern versehen.
Wie sehen die Prozessschritte bei Neukunden aus?
Als IT Dienstleister in München beginnt der Prozess mit einem kostenfreien Beratungstermin, bei dem wir die wichtigsten Punkte abklären. Anschließend findet eine Anforderungsanalyse statt, die dafür sorgt, dass wir uns den nötigen Überblick über die benötigten Maßnahmen verschaffen. Anschließend stellen wir ein Angebot, dass die auf den Kunden individuell zugeschnittenen IT Dienstleistungen in München beinhaltet.
Wie sieht der Ticketing- bzw. Support-Prozess aus?
Unser Supportprozess beinhaltet Servicedesk und Problemmanagement angelehnt an ITIL V3 und wird unterstützt durch unsere Helpdesk-Software. Auf Wunsch erhalten Sie Zugriff zu unserem Kundencenter, Helpdesk, Passwortverwaltung, Monitoringsystem und der Knowledge-Base.
