Mal wieder Probleme mit DATEV?
Unsere Experten beraten Sie gerne bei Problemen mit den verschiedenen Software-Lösungen des Marktführers.
Wir erleben bei unseren Kunden immer wieder diesselben Probleme mit der Software des Marktführers. Dank unseren erfahrenen DATEV-Experten sind diese allerdings schnell behoben.
Wenn Sie die Buchhaltungssoftware Datev verwenden, werden Sie immer wieder mit dem Thema der verpflichtenden Datev Updates konfrontiert. Diese Updates der Datev Software sollten immer von einem Fachmann nach vorheriger Sicherung der Datenbank durchgeführt werden. Wir achten bei diesen Updates immer darauf, dass wir sie außerhalb der Produktivzeit unserer Kunden machen, so dass der Betrieb nicht, bzw. so wenig als möglich beeinflusst wird.
erfahrene IT-Experten
Kunden
Jahre Erfahrung
Zwischen den Updates bringt Datev auch immer wieder Service Releases raus. Bei Datev Service Releases haben Sie die Möglichkeit, diese über den Datev Software Download vom Datev Rechenzentrum herunterzuladen oder Sie warten auf Zusendung der DVD. Achten Sie auf jeden Fall bei der Installation darauf, dass Ihr Virenscanner deaktiviert ist und dass Sie nicht über eine Remote-Desktop-Verbindung (RDP) arbeiten, da Datev ansonsten Ihre Smartcard nicht erkennt. Auch hier bieten wir Ihnen gerne unsere Unterstützung an.
Sowohl bei Updates als auch bei Service Releases gibt es immer wieder Unverträglichkeiten mit Updates von Microsoft. Prüfen sie daher vor jedem Update oder Service Release das Datev Service Portal auf Meldungen zu Unverträglichkeitstests.
Nutzen Sie Datev Mittelstand Faktura und Rechnungswesen Pro oder Compact Pro als Einzelplatz Installation? Wussten sie schon, dass Sie mit der gleichen Lizenz auch eine Server Installation betreiben können? Sie können sich zwar nur einmal gleichzeitig anmelden, haben aber den Vorteil Datensicherheit durch die Datenbanksicherung.
Wenn Smartcard oder MIdentity Stick nicht mehr erkannt werden, liegt das selten an Treiber Problemen, sondern meistens an einem defekten USB Stick oder einer defekten Smartcard. Sie können diese nur über Ihren Steuerberater bestellen und beziehen.
Gerne unterstützen wir Sie bei diesen Updates oder bei der Umstellung auf eine Server Installation, sowie bei allen anderen Problemen mit Ihrem Datev Server, Datev Arbeitsplatz Pro. Wir unterstützen Sie auch bei Themen bzgl. den Online Software Lösungen Datev ASP und Datev Cloud.
Bei Interesse verfolgen Sie gerne unsere Erfahrungen zu Datev-Updates und Fehlerbehebungen bei unseren Kunden auf unserem Datev Support Blog.
stabile IT – auch ohne Servicevertrag
Falls Sie nicht den Funktionsumfang unserer Managed Service Pakete benötigen ist die bios-tec Card unser Angebot für Sie dauerhaft unseren schnellen und professionellen Service zu vergünstigten Konditionen in Anspruch nehmen zu können.
Hat bios-tec eine Servicepauschale?
Grundsätzlich bieten wir als IT Dienstleister in München monatliche Pauschalen an. Notwendig hierfür ist eine Ortsbegehung und die vollständige Sichtung der IT Dokumentation. Je nach Bedarf kann eine Pauschale oder die Abrechnung nach Aufwand vereinbart werden.
Welche Vertragslaufzeiten bietet bios-tec?
Selbstverständlich ist die Kundenzufriedenheit der höchste Anspruch für uns als IT Dienstleister in München. Deshalb bieten wir selbstverständlich auch Tarife mit monatlicher, bzw. gar keiner Vertragslaufzeit an. So bekommen Sie die IT Dienstleistungen, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
Wie ist die Inhaberstruktur des Unternehmens?
Unsere IT Firma aus München ist eine inhabergeführte GmbH mit zwei Gesellschaftern.
Welche Unterscheidungsmerkmale zum Wettbewerb bietet bios-tec?
Beide Gesellschafter kommen ursprünglich aus der Konzernlandschaft. Wir haben uns aber bewusst für das Kundensegment Kleinunternehmen-Mittelstand (KMU) entschieden und bringen die Organisation und das Know-How dem Mittelstand näher.
Warum sollten Sie mit bios-tec zusammenarbeiten?
Da alle unsere Kunden aus dem KMU Segment kommen, kann unsere IT Firma aus München auf sehr große Erfahrung in diesem Bereich zurückgreifen und sie mit dem Mehrwert der strukturierten Arbeitsweise im Konzern versehen.
Wie sehen die Prozessschritte bei Neukunden aus?
Als IT Dienstleister in München beginnt der Prozess mit einem kostenfreien Beratungstermin, bei dem wir die wichtigsten Punkte abklären. Anschließend findet eine Anforderungsanalyse statt, die dafür sorgt, dass wir uns den nötigen Überblick über die benötigten Maßnahmen verschaffen. Anschließend stellen wir ein Angebot, dass die auf den Kunden individuell zugeschnittenen IT Dienstleistungen in München beinhaltet.
Wie sieht der Ticketing- bzw. Support-Prozess aus?
Unser Supportprozess beinhaltet Servicedesk und Problemmanagement angelehnt an ITIL V3 und wird unterstützt durch unsere Helpdesk-Software. Auf Wunsch erhalten Sie Zugriff zu unserem Kundencenter, Helpdesk, Passwortverwaltung, Monitoringsystem und der Knowledge-Base.
